欢迎您使用零核 APP 会员服务。本《会员服务协议》（以下简称 “本协议”）是您与长沙观序网络科技有限公司（以下简称 “运营方”）之间，就您开通、使用零核 APP 会员增值服务所订立的权利义务约定。
本协议为《零核 APP 用户服务协议》《零核 APP 隐私政策》的补充协议。您在开通会员服务前，请仔细阅读本协议全部内容；您完成支付并开通会员，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议及上述主协议的全部条款。若您不同意本协议任何内容，请立即停止开通操作。
1.服务定义：零核 APP 会员服务是运营方在免费 AI 对话服务基础上，向付费用户提供的增值服务，服务内容、服务规格以会员购买页面实时展示为准。
2.会员权益：会员可享有包括但不限于 AI 对话优先响应、高级模型使用权限、对话次数无限制、无广告体验、聊天记录导出、专属客服通道等增值权益，具体权益以 APP 内会员中心页面公示为准。
3.服务调整：运营方有权根据业务发展、法律法规要求，对会员权益内容进行调整、优化或升级；若调整属于重大事项，运营方将通过 APP 公告、弹窗等方式提前告知用户。
1.开通条件：您须为年满 14 周岁、已完成零核 APP 账号注册及实名认证的用户；未满 14 周岁的未成年人禁止开通会员服务。
2.支付渠道：本 APP 当前仅开通支付宝支付渠道，支付结算服务由支付宝（中国）网络技术有限公司独立提供。支付过程中涉及的个人信息收集、处理，严格遵循《零核 APP 隐私政策》中 “支付服务类 SDK” 的相关约定。
3.生效规则：您通过支付宝完成支付且订单支付成功后，会员权益即时生效，有效期自开通成功时刻起计算。
4.价格说明：会员服务的具体套餐类型、服务时长、售价均以购买页面实时展示为准。运营方可根据市场情况调整服务价格，价格调整不影响您已成功购买且在有效期内的会员服务。
1.有效期计算：会员服务有效期按自然日计算，具体时长以您购买的套餐为准；有效期届满后会员权益自动终止，如需继续使用需重新购买。
2.账号专属规则：会员权益仅限您本人注册的零核 APP 账号使用，不得将账号及会员权益转借、出租、售卖、共享给他人使用。若发现违规共享账号行为，运营方有权中止或终止您的会员服务，且不予退还任何费用。
3.使用限制：会员服务仅限您个人非商业目的使用，不得利用会员权益从事批量调用、商用变现、破解反编译、反向获取模型数据等违反法律法规及平台规则的行为。违规使用的，运营方有权永久封禁账号并终止会员服务，已支付费用不予退还。
1.会员服务属于虚拟数字商品，一经购买成功且权益生效后，非因平台过错导致的服务无法使用，不支持退款。
2.仅在以下情形下，您可向运营方申请退款：
3.退款申请需通过客服邮箱提交，并提供对应订单号、支付凭证、异常情况说明等材料。运营方核实确认符合退款条件的，将按原支付路径退回对应款项，退款到账周期以支付宝官方结算规则为准。
4.因您自身原因（如误操作购买、不想继续使用、账号被封禁等）申请退款的，运营方有权不予支持。
1.账号违规中止 / 终止：若您的账号因违反《零核 APP 用户服务协议》被采取限制功能、短期封禁、永久封禁等处置措施，会员服务将同步中止或终止；封禁期间会员时长不予顺延，永久封禁的不予退还任何费用。
2.账号注销终止：您主动申请注销账号的，会员服务随账号注销同步终止，未使用完毕的会员时长不予折算退款。
3.业务调整终止：若因业务整体调整，运营方终止全部会员服务的，将提前通过 APP 公告告知用户，并按用户剩余未使用时长折算对应费用，原路退回至您的支付宝账户。
1.会员服务仅向年满 14 周岁的用户开放，运营方通过手机号码实名认证进行年龄校验，未满 14 周岁用户无法完成会员购买流程。
2.若监护人发现被监护人擅自使用成年人账号购买会员服务，可凭身份证明、监护关系证明通过客服邮箱联系运营方。运营方核实情况后，将依法依规进行对应处理。
3.监护人应履行监护义务，引导未成年人正确使用互联网付费服务；因未成年人擅自购买产生的相关责任，由监护人承担。
1.AI 生成内容具有算法局限性，可能存在误差、不准确或不符合预期的情形，会员权益内的 AI 服务内容仅供参考，您因信赖、使用相关内容产生的决策与损失，由您自行承担。
2.支付宝支付渠道的系统运行、资金安全、交易异常等事项由支付宝（中国）网络技术有限公司独立负责；因支付渠道故障导致的支付异常、到账延迟等问题，运营方将协助您对接处理，但不承担直接责任。
3.因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府管制、网络故障、电力中断、黑客攻击、系统安全漏洞等）导致会员服务中断的，运营方不承担赔偿责任，但将尽力减少影响并及时恢复服务；中断时长超过 24 小时的，运营方可根据实际中断时长为您顺延对应会员有效期。
1.本协议为《零核 APP 用户服务协议》《零核 APP 隐私政策》的补充协议。本协议未约定的事项，按上述主协议执行；本协议与主协议就会员服务事项约定不一致的，以本协议为准。
2.运营方可根据法律法规更新、业务迭代需要，适时修订本协议。修订后的协议将在 APP 内公示；若变更属于重大事项，运营方将通过弹窗等合理方式重新取得您的同意。若您不同意修订后的协议，请停止使用会员服务；继续使用即视为您同意修订后的协议内容。
3.因本协议产生的争议，双方优先通过友好协商解决；协商不成的，适用中华人民共和国法律，并提交运营方所在地人民法院诉讼解决。
4.若您对本协议有任何疑问、意见或退款申请，可通过客服邮箱联系我们：1113106575@qq.com，我们将在 15 个工作日内核实并反馈处理结果。